Questions Générales

Etes vous assurée ?
Oui, je suis assurée, et mon assurance est spécialement conçue pour les soins aux animaux.

Vos services s'étendent sur quelle localité ?
Sur Bruxelles et ses communes avoisinantes. Cliquez ici pour voir la carte.

Que se passe t'il en cas d'urgence ou si votre animal est malade ?
Lors de notre consultation initiale, je prends les coordonnées complètes de votre vétérinaire.
En cas de maladie, je contacte le propriétaire et j'attends vos instructions. En cas d'urgence, je contacte également le vétérinaire et suis ses instructions.
Si la situation est très urgente et que je ne peux pas vous atteindre, je n'hésiterais pas à consulter le vétérinaire le plus proche. Le coût des soins apportés à l'animal reste à la charge du propriétaire.

Comment se fait le retour des clefs ?
Je peux garder vos clefs pour des services futurs ou vous les rendre dans un délai de 5 jours après la fin du contrat, ce qui sera facturé 8€ par déplacement.

Questions Dog Walking

J'ai besoin d'un dog walker, comment se passe la 1er rencontre ?
Je viens chez vous pour une première rencontre gratuite de 30 à 45 minutes. Cela nous donne l'occasion de nous rencontrer et ainsi, faire connaissance avec votre animal.
Nous remplissons ensemble le dossier d'inscription, c'est à dire une fiche descriptive de votre chien, le contrat de service, vos coordonnées et celles de votre vétérinaire.
A ce moment là, vous pouvez me laisser vos clefs, et m' indiquer où se trouvent serviette, laisse et bols.
Généralement, cette consultation est prise une semaine avant le service.

Votre chien doit :

• Porter une médaille.
• avoir un traitement régulier anti-parasitaire
• être non agressif
• être à jour dans ses vaccinations

Que se passe t'il quand il pleut ?
Votre chien sera sorti comme d'habitude.
Cependant, je vous demande de laisser près de la porte une serviette de bain afin de le sécher correctement.

Comment et quand faut il vous payer ?
Le payement se fait le premier jour de chaque semaine de service, par virement ou cash.

Question sur le Cat Sitting

Quels sont les avantages de nos services ?
Votre chat reste dans son environnement familier, en suivant ses habitudes, (nourriture, confort, bruit) lui épargnant ainsi, l’angoisse et le stress d’un placement.
Votre chat reçoit affection et attention pendant votre absence.
Votre habitation est visité chaque jour, je relève votre courrier, j'ouvre les rideaux, j'allume les lumières, j'arrose les plantes, votre maison n’a pas l’air inhabité.
Vous pouvez partir l’esprit tranquille en sachant que si votre voyage doit se prolonger, je continuerais à prendre soin de votre animal jusqu’à votre retour.

J'ai besoin d'un cat sitter, comment se passe la 1er rencontre ?
Je viens chez vous pour une consultation gratuite qui prend approximativement 30 à 45 minutes. Cela nous donne l'occasion de nous rencontrer et ainsi, faire connaissance avec votre animal.
Nous remplissons ensemble le dossiers d'inscription, c'est à dire une fiche descriptive de votre chat, le contrat de service, vos coordonnées et celles de votre vétérinaire. A ce moment là vous pouvez me laisser vos clefs, et m'indiquer où se trouvent la nourriture, litière, et bols.
Généralement, cette consultation est prise une semaine avant le service.

Combien de temps avant, dois je faire la réservation ?
Evidemment, le plus tôt est le mieux ! En période de vacances, réservez 3 semaines avant, pour les autres périodes 2 semaines. Je comprends les imprévus et si vous deviez prolonger votre absence, avertissez moi le plus rapidement possible, et je ferai de mon mieux pour assurer les visites.

Que se passe t'il , si je dois annuler les services ?
L'annulation doit être faite 8 jours avant la première visite, après cette période, les frais d'annulations seront de 25% de la somme totale.
S'il vous plait , faites moi savoir le plus rapidement possible si vous deviez changer ou annuler le service .

Comment et quand faut il vous payer ?
Le payement se fait dès le début du contrat, par virement ou cash.


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